{"id":19772,"date":"2020-08-13T14:09:17","date_gmt":"2020-08-13T17:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/draelegancia.com.br\/shop\/?page_id=19772"},"modified":"2025-03-12T14:08:34","modified_gmt":"2025-03-12T17:08:34","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/draelegancia.com.br\/shop\/politica-de-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Troca<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Voc\u00ea pode efetuar a solicita\u00e7\u00e3o de troca em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do seu pedido, mas fique atento \u00e0s nossas regras de trocas:<\/p>

\u00b7 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;<\/p>

\u00b7 O produto n\u00e3o pode conter ind\u00edcios de uso;<\/p>

\u00b7 O produto deve conter todas as etiquetas intactas;<\/p>

\u00b7 O produto deve ser enviado juntamente com manuais e acess\u00f3rios.<\/p>

\u00b7 O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal ou uma c\u00f3pia dela.<\/p>

Caso as regras n\u00e3o sejam cumpridas, os itens da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o devolvidos ao cliente.<\/p>

Para solicitar a troca, basta colocar o produto na embalagem de troca (embalagem original), juntamente com a nota fiscal ou sua c\u00f3pia. Para postagem, lembre-se:<\/p>

\u00b7 Voc\u00ea dever\u00e1 se dirigir a uma ag\u00eancia pr\u00f3pria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem;<\/p>

\u00b7 O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e acess\u00f3rios que foram entregues com ele.<\/p>

\u00b7 O envio do produto \u00e9 por conta do comprador e o reenvio por conta da empresa.<\/p>

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 realizada uma an\u00e1lise de qualidade em at\u00e9 5 dias \u00fateis. S\u00f3 ser\u00e1 efetuada a troca se todas as regras de trocas forem atendidas. Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise de qualidade, ser\u00e1 providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endere\u00e7o de entrega do pedido original em um prazo de at\u00e9 15 dias \u00fateis + o tempo dos correios (PAC). O tempo m\u00e1ximo de entrega pelos Correios \u00e9 de 35 dias \u00fateis para os estados mais distantes, voc\u00ea pode calcular o tempo para sua regi\u00e3o no link a seguir, utilizando como CEP de origem 01120-000: http:\/\/www2.correios.com.br\/sistemas\/precosPrazos\/<\/p>

Importante: N\u00e3o efetuamos trocas de toucas, pois, todas t\u00eam o mesmo padr\u00e3o de confec\u00e7\u00e3o referente ao mesmo modelo. No caso da troca por tamanho, o custo de envio para a empresa \u00e9 por conta do consumidor, e o reenvio, por conta da Dra. Eleg\u00e2ncia.<\/p>

No caso da troca por defeito, o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis<\/p>

-Whatsapp: (11)94311-8293 ou (11) 3331-8358 ou (11)3221-3045<\/p>

e-mail: contato@draelegancia.com.br<\/p>

O reenvio tamb\u00e9m ser\u00e1 por conta da empresa (via PAC). A solicita\u00e7\u00e3o de troca de produto com defeito deve ser realizada em at\u00e9 90 (noventa) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do pedido (art. 12, par. 3\u00ba, inc. III do CDC).<\/p>

N\u00e3o ser\u00e3o aceitas trocas de produtos com evid\u00eancias de mau uso.<\/p>

A solicita\u00e7\u00e3o de troca (pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o informados acima) de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em at\u00e9 48h.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Em caso de arrependimento, o consumidor poder\u00e1 efetuar o envio para devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 dias (corridos) da entrega (art. 49 do CDC).<\/p>

O produto deve ser enviando com a nota fiscal.<\/p>

Assim que a empresa receber a mercadoria, em at\u00e9 5 dias \u00fateis o controle de qualidade far\u00e1 a inspe\u00e7\u00e3o para aprova\u00e7\u00e3o do estorno do valor pago da mercadoria.<\/p>

Lembrando que, para aprova\u00e7\u00e3o do Controle, o produto precisar\u00e1 estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e n\u00e3o apresentar marcas de uso.<\/p>

Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do controle de qualidade, o setor financeiro faz os estornos todas as ter\u00e7as e sextas-feiras. Lembrando que em compras por cart\u00e3o de cr\u00e9dito o valor \u00e9 devolvido para a operadora do cart\u00e3o, e a operadora do cart\u00e3o far\u00e1 o estorno para o cliente.<\/p>

IMPORTANTE: Antes de enviar qualquer produto para devolu\u00e7\u00e3o o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis (Whatsapp: (11)94311-8293 ou (11) 3331-8358 ou (11) 3221-3045| e-mail: contato@draelegancia.com.br).<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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