Versão 2.0 · em vigor desde 15 de outubro de 2026

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Dra. Elegância coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Em resumo

  • Coletamos o necessário para vender, entregar e dar suporte – nada além disso.
  • Nunca vendemos seus dados pessoais para ninguém.
  • Não guardamos o número do seu cartão. O pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago.
  • E-mails de novidades só se você pedir, e você pode sair quando quiser.
  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo e-mail contato@draelegancia.com.br.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

Dra. Elegância
CNPJ 27.955.519/0001-80
Rua José Paulino, 872 – Bom Retiro – São Paulo/SP – CEP 01120-000
E-mail: contato@draelegancia.com.br

Controlador é quem decide por que e como os dados são tratados (LGPD, art. 5º, VI).

2. Quais dados coletamos

CategoriaExemplosDe onde vem
CadastroNome, e-mail, telefone, CPFVocê informa ao criar conta ou comprar
EntregaEndereço completo, CEP, ponto de referênciaVocê informa no pedido
PedidoProdutos, tamanhos, valores, data, statusGerado pela sua compra
PagamentoForma escolhida, status da transação, 4 últimos dígitos do cartãoMercado Pago
NavegaçãoEndereço IP, navegador, sistema, páginas vistas, origem da visitaColetado automaticamente por cookies e registros
AtendimentoMensagens trocadas por e-mail, formulário ou WhatsAppVocê nos envia

Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria, opinião política) nem dados de crianças. Não é necessário informar nada disso para comprar na loja – e pedimos que você não envie.

3. Por que usamos, e com que base legal

A LGPD exige uma base legal para cada finalidade. As nossas são estas:

Para quêBase legal (LGPD)
Processar e entregar seu pedidoExecução de contrato – art. 7º, V
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscaisObrigação legal – art. 7º, II
Atender você e responder dúvidasExecução de contrato / legítimo interesse – art. 7º, V e IX
Prevenir fraude no pagamentoLegítimo interesse – art. 7º, IX
Enviar novidades e promoções por e-mailConsentimento – art. 7º, I
Medir audiência e exibir anúnciosConsentimento (cookies não essenciais) – art. 7º, I
Manter o site seguro e funcionandoLegítimo interesse – art. 7º, IX
Defender nossos direitos em processoExercício regular de direitos – art. 7º, VI

Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo, e isso não afeta o que já foi feito antes.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem nos ajuda a operar a loja. Não vendemos nem alugamos seus dados.

QuemPara quêDados
Mercado PagoProcessar cartão, PIX e boletoNome, CPF, e-mail, valor do pedido
CorreiosCalcular frete e entregarNome, endereço, telefone
BrevoEnvio de e-mailsNome, e-mail
Google (Analytics, Ads, Tag Manager)Medir audiência e anunciarDados de navegação, identificadores de cookie
Meta (Facebook e Instagram)Anunciar e medir resultadosDados de navegação, identificadores de cookie
HostGatorHospedar o site e o banco de dadosTodos os dados armazenados no site
Contabilidade e autoridadesObrigações fiscais e legaisDados da nota fiscal

Também podemos divulgar dados quando formos obrigados por lei, por ordem judicial ou para defender nossos direitos.

5. Transferência internacional

O site e o banco de dados ficam hospedados em servidores da HostGator localizados nos Estados Unidos. Google, Meta e Brevo também tratam dados fora do Brasil. Isso significa que parte dos seus dados é transferida e tratada no exterior, conforme permite o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses fornecedores, que seguem regras próprias sobre a informação que recebem.

6. Por quanto tempo guardamos

DadoPrazoPor quê
Dados do pedido e nota fiscal5 anosPrazo fiscal e prescrição civil
Conta de clienteEnquanto a conta existirVocê pode pedir exclusão quando quiser
Registros de acesso ao site6 mesesMarco Civil da Internet, art. 15
Lista de e-mail marketingAté você cancelarBaseado no seu consentimento
Mensagens de atendimento2 anosHistórico de suporte e eventual defesa

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de mantê-los.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos quatro tipos:

TipoPara quêPrecisa do seu consentimento?
NecessáriosCarrinho, login, segurançaNão – sem eles o site não funciona
FuncionaisLembrar suas preferênciasSim
AnalíticosEntender como o site é usadoSim
PublicidadeMostrar anúncios relevantes no Google e nas redes sociaisSim

Você escolhe o que aceitar no aviso que aparece ao entrar no site, e pode mudar sua escolha depois pelo link «Cookie Settings» no rodapé. Também é possível bloquear cookies direto no seu navegador – mas aí algumas partes da loja podem deixar de funcionar.

8. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

  • Confirmação e acesso – saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
  • Correção – corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação – de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
  • Portabilidade – receber seus dados em formato que possa levar a outro fornecedor.
  • Eliminação – apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
  • Informação sobre compartilhamento – saber com quem compartilhamos seus dados.
  • Informação sobre a recusa – saber o que acontece se você não consentir.
  • Revogação do consentimento – voltar atrás a qualquer momento.
  • Oposição – se opor a um tratamento feito sem consentimento.
  • Revisão de decisões automatizadas – pedir revisão de decisões tomadas só por máquina.

Como exercer: escreva para contato@draelegancia.com.br com o assunto «LGPD», dizendo o que você quer. Podemos pedir um documento para confirmar que é você mesmo – é uma proteção sua. Respondemos em até 15 dias.

Alguns pedidos têm limite legal: dados de nota fiscal, por exemplo, não podem ser apagados antes do prazo fiscal. Nesse caso explicamos o motivo.

9. Como protegemos seus dados

  • O site inteiro funciona em HTTPS, com conexão criptografada.
  • Não armazenamos dados completos de cartão – eles vão direto para o Mercado Pago, que segue o padrão PCI-DSS.
  • O acesso ao painel da loja é restrito e protegido por senha.
  • Guardamos apenas o necessário, pelo tempo necessário.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente capaz de causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos um cadastro de menor feito sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, ele será excluído (LGPD, art. 14).

11. Fale conosco

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre seus dados pessoais:

Telefone(11) 3331-8358
(11) 3221-3045
EndereçoRua José Paulino, 872
Bom Retiro – São Paulo/SP
CEP 01120-000

Para pedidos sobre seus dados pessoais, prefira o e-mail: assim fica registrado e conseguimos responder dentro do prazo de 15 dias.

Este é o canal de comunicação com o titular de dados previsto na Resolução CD/ANPD nº 2/2022, aplicável a agentes de tratamento de pequeno porte.

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da versão em vigor fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos de forma destacada no site ou por e-mail.

VersãoDataO que mudou
2.015/10/2026Revisão completa para adequação à LGPD
1.011/03/2025Versão anterior

Dra. Elegância – CNPJ 27.955.519/0001-80. Última atualização: 15 de outubro de 2026.