Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Dra. Elegância coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Em resumo
- Coletamos o necessário para vender, entregar e dar suporte – nada além disso.
- Nunca vendemos seus dados pessoais para ninguém.
- Não guardamos o número do seu cartão. O pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago.
- E-mails de novidades só se você pedir, e você pode sair quando quiser.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo e-mail contato@draelegancia.com.br.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
Dra. Elegância
CNPJ 27.955.519/0001-80
Rua José Paulino, 872 – Bom Retiro – São Paulo/SP – CEP 01120-000
E-mail: contato@draelegancia.com.br
Controlador é quem decide por que e como os dados são tratados (LGPD, art. 5º, VI).
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | De onde vem |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF | Você informa ao criar conta ou comprar |
| Entrega | Endereço completo, CEP, ponto de referência | Você informa no pedido |
| Pedido | Produtos, tamanhos, valores, data, status | Gerado pela sua compra |
| Pagamento | Forma escolhida, status da transação, 4 últimos dígitos do cartão | Mercado Pago |
| Navegação | Endereço IP, navegador, sistema, páginas vistas, origem da visita | Coletado automaticamente por cookies e registros |
| Atendimento | Mensagens trocadas por e-mail, formulário ou WhatsApp | Você nos envia |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria, opinião política) nem dados de crianças. Não é necessário informar nada disso para comprar na loja – e pedimos que você não envie.
3. Por que usamos, e com que base legal
A LGPD exige uma base legal para cada finalidade. As nossas são estas:
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar seu pedido | Execução de contrato – art. 7º, V |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal – art. 7º, II |
| Atender você e responder dúvidas | Execução de contrato / legítimo interesse – art. 7º, V e IX |
| Prevenir fraude no pagamento | Legítimo interesse – art. 7º, IX |
| Enviar novidades e promoções por e-mail | Consentimento – art. 7º, I |
| Medir audiência e exibir anúncios | Consentimento (cookies não essenciais) – art. 7º, I |
| Manter o site seguro e funcionando | Legítimo interesse – art. 7º, IX |
| Defender nossos direitos em processo | Exercício regular de direitos – art. 7º, VI |
Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo, e isso não afeta o que já foi feito antes.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem nos ajuda a operar a loja. Não vendemos nem alugamos seus dados.
| Quem | Para quê | Dados |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Processar cartão, PIX e boleto | Nome, CPF, e-mail, valor do pedido |
| Correios | Calcular frete e entregar | Nome, endereço, telefone |
| Brevo | Envio de e-mails | Nome, e-mail |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Medir audiência e anunciar | Dados de navegação, identificadores de cookie |
| Meta (Facebook e Instagram) | Anunciar e medir resultados | Dados de navegação, identificadores de cookie |
| HostGator | Hospedar o site e o banco de dados | Todos os dados armazenados no site |
| Contabilidade e autoridades | Obrigações fiscais e legais | Dados da nota fiscal |
Também podemos divulgar dados quando formos obrigados por lei, por ordem judicial ou para defender nossos direitos.
5. Transferência internacional
O site e o banco de dados ficam hospedados em servidores da HostGator localizados nos Estados Unidos. Google, Meta e Brevo também tratam dados fora do Brasil. Isso significa que parte dos seus dados é transferida e tratada no exterior, conforme permite o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.
Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses fornecedores, que seguem regras próprias sobre a informação que recebem.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Por quê |
|---|---|---|
| Dados do pedido e nota fiscal | 5 anos | Prazo fiscal e prescrição civil |
| Conta de cliente | Enquanto a conta existir | Você pode pedir exclusão quando quiser |
| Registros de acesso ao site | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Lista de e-mail marketing | Até você cancelar | Baseado no seu consentimento |
| Mensagens de atendimento | 2 anos | Histórico de suporte e eventual defesa |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de mantê-los.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos quatro tipos:
| Tipo | Para quê | Precisa do seu consentimento? |
|---|---|---|
| Necessários | Carrinho, login, segurança | Não – sem eles o site não funciona |
| Funcionais | Lembrar suas preferências | Sim |
| Analíticos | Entender como o site é usado | Sim |
| Publicidade | Mostrar anúncios relevantes no Google e nas redes sociais | Sim |
Você escolhe o que aceitar no aviso que aparece ao entrar no site, e pode mudar sua escolha depois pelo link «Cookie Settings» no rodapé. Também é possível bloquear cookies direto no seu navegador – mas aí algumas partes da loja podem deixar de funcionar.
8. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acesso – saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
- Correção – corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação – de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade – receber seus dados em formato que possa levar a outro fornecedor.
- Eliminação – apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento – saber com quem compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a recusa – saber o que acontece se você não consentir.
- Revogação do consentimento – voltar atrás a qualquer momento.
- Oposição – se opor a um tratamento feito sem consentimento.
- Revisão de decisões automatizadas – pedir revisão de decisões tomadas só por máquina.
Como exercer: escreva para contato@draelegancia.com.br com o assunto «LGPD», dizendo o que você quer. Podemos pedir um documento para confirmar que é você mesmo – é uma proteção sua. Respondemos em até 15 dias.
Alguns pedidos têm limite legal: dados de nota fiscal, por exemplo, não podem ser apagados antes do prazo fiscal. Nesse caso explicamos o motivo.
9. Como protegemos seus dados
- O site inteiro funciona em HTTPS, com conexão criptografada.
- Não armazenamos dados completos de cartão – eles vão direto para o Mercado Pago, que segue o padrão PCI-DSS.
- O acesso ao painel da loja é restrito e protegido por senha.
- Guardamos apenas o necessário, pelo tempo necessário.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente capaz de causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos um cadastro de menor feito sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, ele será excluído (LGPD, art. 14).
11. Fale conosco
Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre seus dados pessoais:
(11) 3221-3045
Bom Retiro – São Paulo/SP
CEP 01120-000
Para pedidos sobre seus dados pessoais, prefira o e-mail: assim fica registrado e conseguimos responder dentro do prazo de 15 dias.
Este é o canal de comunicação com o titular de dados previsto na Resolução CD/ANPD nº 2/2022, aplicável a agentes de tratamento de pequeno porte.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da versão em vigor fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos de forma destacada no site ou por e-mail.
| Versão | Data | O que mudou |
|---|---|---|
| 2.0 | 15/10/2026 | Revisão completa para adequação à LGPD |
| 1.0 | 11/03/2025 | Versão anterior |
Dra. Elegância – CNPJ 27.955.519/0001-80. Última atualização: 15 de outubro de 2026.